■魏伟
在江苏省泰州市高港区金融广场“一点回忆”户外劳动者驿站，劳动者可享受临时休息、免费饮水、食物加热等服务，驿站24小时对劳动者开放；黑龙江省总工会先后在佳木斯、七台河、绥化3市试点智能驿站建设，智能驿站依托智慧平台管控实现了24小时“开门迎客”……通过媒体报道发现，24小时工会驿站正在全国各地兴起，它们走进劳动者的视野，成为城市一道靓丽风景线。
工会驿站是工会牵头建设并为劳动者提供休憩服务的场所，是解决劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等“关键小事”的温馨港湾。今年1月，全国总工会提出工会驿站建设“新双15工程”目标，全国各地推树15%的工会驿站成为最美工会驿站，打造15%的工会驿站升级为24小时智能化驿站。“24小时”的字眼既醒目又温暖，而“全天候”智能化服务要求也成为工会驿站未来建设发展的方向和目标。
从工作时间点对劳动者开放，到24小时不打烊服务劳动者，工会驿站“家”功能效用正在发生质的飞跃，环卫工人、网约车司机、外卖小哥，甚至上夜班的职工，无论何时都可走进工会驿站“歇歇脚”，温暖感受顿时升级。但如何让24小时工会驿站始终保持高效、优质运转，仅延长时长还不够，工会尚有很多“功课”要做。
工会驿站可以借助科技手段添“智”，除了让劳动者通过人脸识别等便捷方式进入驿站外，还可利用大数据计算不同站点人流量，根据驿站所配物品消耗情况分析劳动者职业特点，通过科学数据精准为劳动者提供贴心服务；借助制定地方标准，进一步规范工会驿站建设，从选址、服务半径、设备安装、管理模式等方面实现“整齐划一”，按照标准统一规划、实施、落实，让24小时自助服务更智能、更科学。目前，全国首个专门性地方标准已由泰州市总工会正式发布实施，这无疑给其他工会提供了借鉴样本，各地可根据具体情况，广泛调研、科学论证，尽快出台地方标准，用标准严格规范工会驿站建设；此外，要确保24小时工会驿站有序“营业”，离不开工会的常态化监管，可以通过网络系统实时“云上”巡查，或者工作人员不定期暗访等，线上线下紧密配合，及时发现驿站出现的问题并妥善解决，方能保证有温度的驿站服务不打折、不缩水。
期待全国各地的24小时智能化工会驿站越建越多，带给劳动者更多暖心服务。
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王红润 责任编辑：
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